紙箱供應商的角色不再只是生產紙箱而已。紙箱廠必須在做好紙箱的同時，為客戶提供完善的服務，包括：

　　1.根據客戶的包裝要求，提供紙箱(包括配套隔板、泡沫墊層等)規格的建議，甚至是設計。

　　2.為客戶提供及時和準確的訂單完成或處理情況，如送貨、庫存、在制品、作業計劃。

　　3.成為客戶供應鏈中的一個有機環節，以生產和供應紙箱來協助客戶達到其商業目標。產品及制造技術，尤其對紙箱制造業而言，已不再是競爭的秘密武器。提高制造的效率，提供完善的服務，才是當今競爭的重點所在。

　　4.客戶的要求也越來越高。在產品上，電器電子產品的包裝會需要更復雜的紙箱結構，包括模切成型、箱內帶多種隔板等;食品包裝也需要更復雜的印刷。在服務上，客戶會要求及時送貨。產品的價格是由市場決定的，公司要有利可圖，只有在滿足客戶要求的同時，盡可能地降低成本，提高效率。在紙箱生產過程中，幾個降低成本以取得利潤的主要途徑。

　　信息技術應用編輯 語音

　　信息技術是紙箱制造業取得低成本、高效率的有力手段。早期的計算機系統，主要用于數據處理，如會計、訂單處理、打印送貨單等。計算機集成制造系統則著重協助用戶為其客戶提供增值服務。

　　1.計算機輔助設計(CAD)

　　一些軟件系統如 IPDS、LeserComb 等，提供并且允許用戶自己建立紙箱設計和模具的圖形庫，也提供名牌機床的樣本數據。

　　2.產品結構(BOM)和工藝流程(ProcessRouting)設計

　　如紙箱制造業專用的軟件系統 CIMPACK，可協助用戶為每種產品建立典型產品結構和典型工藝流程。當客戶訂購新產品時，用戶可調制出典型設計進行修改，大大縮短了生產前的準備周期。

　　3.訂單和送貨管理

　　計算機系統能根據新產品的材料、規格、尺寸、工藝流程的復雜程度等進行估價。應用計算機集成制造系統對訂單，特別是及時送貨的訂單，能有效地安排和記錄生產、存貨和送貨。這樣銷售部門能在任何時候，從計算機上看到每張訂單的進展情況，以便對可能偏高計劃的事件及早采取行動。

　　4.計算機輔助作業進度計劃

　　根據訂單的送貨日期，需要的材料和機床的生產能力，計算機排程系統會自動產生作業進度計劃。生產調度員是在電子計劃板上，根據車間的實際情況和緊急訂單進行修改。一個好的作業進度計劃能有效地減少原紙損耗，降低停機時間和頻率，保證送貨日期。

　　5.原紙管理

　　與一般的庫存管理軟件不同，原紙管理系統可以具體到每一卷紙的貨位和生產使用量，且具有長度、重量、直徑之間的自動轉換。通常，原紙的采購周期都比紙箱的送貨周期長得多，計算機系統也能對將來的原紙需求作出預測。